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Équipements
Le jardin de mon chalet est-il cloturé ?
Malheureusement, aucun de nos chalet a de jardins cloturés.
Y a-t-il du matériel pour bébé dans le chalet ?
Oui, tous nos chalets sont équipés d'un lit parapluie, d'une chaise haute et d'une baignoire pour bébé.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont les bienvenus uniquement dans nos chalets.
Où trouver l'adresse du chalet ?
L'adresse de chaque chalet est disponible dans le diaporama de présentation de celui ci et sur la page de validation de réservation. Il y a même une carte de Gérardmer pour vous indiquer la situation du chalet dans la ville (page Chalets)
Y a-t-il un barbecue ?
Oui, il y a un barbecue sur place pour chaque chalet.
Peut-on utiliser la cheminée ?
Oui sans aucun problème, elles sont toutes ramonées une fois par an.
Réservation
Comment puis-je réserver ?
Le plus simple est de réserver directement sur notre site internet (onglet Réserver) vous sélectionner vos dates, votre chalet et vos options.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, Chèques, Espèces, Virements et Chèques Vacances.
Comment payer par carte bancaire ?
C'est très simple, il vous suffit de sélectionner "Carte bancaire" au moment de votre réservation et de saisir les numéros de votre carte.
Comment payer par chèque ou espèces ?
C'est très simple, il suffit de cocher "Payer plus tard" au moment de la validation, nous vous enverrons un contrat de location détaillant les montants à régler (25% à la réservation et 75% un mois avant votre arrivée au chalet)
Comment faire pour payer en Chèques Vacances ?
Les Chèques Vacances sont acceptés pour pouvoir les utiliser, sélectionner "Payer plus tard" au moment de la réservation.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes disponibles tous les jours par mail contact@chaletstrinite.com par téléphone au 0673176805 ou via le formulaire de contact.
Où récupérer les clés du chalet ?
Les clés sont dans une boite à coté de la porte d'entrée du chalet. Nous vous enverrons par mail le code pour les récupérer 48h avant votre arrivée.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, les conditions d'annulation sont les suivantes :
Tarifs & Options
Où trouver les tarifs de location ?
Sur chaque page de chalets, vous avez un bouton "Tarifs" cliquer dessus pour voir les tarifs de l'année en cours.
Louez-vous les draps et les serviettes ?
Oui, nous louons les draps et les serviettes. Il faut compter 15€/lit pour les draps et 7€/personne pour les serviettes.
Comment régler le Nettoyage de fin de séjour ?
Vous pouvez régler cette option au moment de votre réservation ou si vous n'êtes pas sur directement sur place le jour de votre arrivée.
Comment voir les disponibilités ?
Deux solitions : -soit sur la page de chaque chalet, il y a un calendrier avec toutes les dates réservées ou non, -soit sur la page d'accueil en tapant les dates que vous désirez et vous verrez tout de suite quel chalet est disponible.
Quelles sont les options que vous proposez ?
Nous avons plusieurs options disponibles : la location de draps ou de serviettes, le nettoyage de fin de séjour, le nettoyage quotidien et les paniers petit déjeuner.
Comment payer la taxe de séjour ?
La taxe de séjour équivaut à 4% du cout HT de la location, demandez nous le montant exact au moment de votre réservation. Vous devez la régler le jour de votre départ.
Faites vous des promotions ?
Oui, elles sont toutes visibles sur la page Promotions.
Les charges sont-elles comprises ?
Oui, tous les tarifs que vous trouverez sur le site sont charges comprises (eau, électricité et gaz)
Restos & Sorties
Où est le supermarché le plus proche ?
Quel resto pour manger une bonne choucroute ?
Sur Gérardmer, je peux vous proposer la Taverne Alsacienne (4 Boulevard Kelsch à 10min en voiture des chalets)
Et un bon burger ?
Je vous conseille le Bistro Burger, vous mangez très bien, tout est élaboré avec des produits frais et tout fait maison. (5 Rue François Mitterand vers l'Office du Tourisme)
A quelle distance des pistes de ski?
Tous nos chalets sont situés à 4km des pistes de ski de Gérardmer La Mauselaine.
Covid-19
Quelles sont vos conditions d'annulation dans le contexte actuel ?
Suite aux événements liés à l'épidémie de Covid-19, nous avons modifié nos conditions d'annulation.
Puis-je réserver malgré le Covid-19 ?
Oui sans aucun problème !
Nettoyage et Désinfection
Nos chalets seront entièrement nettoyés et désinfectés par une société professionnelle de nettoyage entre chaque location.